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我公司是一家具有雄厚资金实力和强大售后服务队伍(专业技术人员38名)的公司，自公司创建以来，公司本着服务至上的原则，在参加政府采购活动以来，多次在省市政府、宁德、闽侯、惠安、长乐、罗源、闽清、三明、马尾等地中标，服务一流；受到广大采购单位（行政事业单位、机关及学校等）以及在我公司消费的用户的好评。
我公司本着从客户切身利益出发，经过多年精心挑选和严格测试，经营代理产品主要选择了品牌响、质量好、性能稳定、价格低廉、服务佳的产品。公司对所有参加投标的各类型复印机、一体机、传真机、碎纸机、工程机、外设（打印机、扫描仪、刻录机、路由器、电源）、网络设备、以及兼容机等产品的售后服务都严格按照各厂家的标准进行服务。
一、诚信为本的售前咨询服务
1、诚实介绍各种办公设备的性能及相关情况，诚实介绍公司销售情况及需要说明的其他有关情况。
2、公司定期举办有关产品的操作培训班。
二、专业周到的安装服务
1、免费送货上门、安装及调试，由专业执证人员进行。
2、调试完毕，须向有关人员详细讲解产品的性能、特点、操作程序及有关注意事项。
3、安装调试完毕，客户在安装调试表上签字后，安装人员方可离开。
三、高效、使您安心的售后服务。
1、在保修期内的产品均实行定期主动上门维护、保养。
2、保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户叫修后，福州市内用户2小时内维修响应，市外用户4小时内维护。
3、在超出保修期后，如产品发生故障，我公司仅收取成本费，免收人工费．
4、我公司所提供的所有消耗材料均为原装成品，决不提供替代品牌消耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转．
四、售后服务保证
1、我公司拥有一支全省最强大的售后服务队伍，接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户保修、疑难解答、投诉等），安排技术员上门保养及维修工作．公司拥有30名专业的维修员，服务网点遍及全省，可为广大用户提供良好的技术服务和配件供应，保证所提供设备的正常运行．
2、当用户需要耗材时，我公司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行；
3、客户服务中心的人员会定期对用户进行回访，倾听您的建议及意见，解决您的实际问题，最大程度地满足用户的需求．
4、维修响应程序；
接到用户保修－在规定的时间内派维修员到实地进行维修－每日分析维修报告，录入档案－提供由技术员、技术经理、厂家技术员的三级维修支援．
五、投诉体系及联系方式
工作时间外服务热线：13799379921 邹小姐
1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部或维修部经理投诉．
2、对用户所投诉的问题，核实后是我们的责任，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉．如不是我公司的责任，相关人员也将向用户赔礼道歉，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持．

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投诉电话：059183393101

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